よくある質問
持ち物は何が必要でしょうか
水着 ・タオル ・サンダル をおもちください。現地にてサンダル/飲み物/薪/ロウリュ用アロマを購入orレンタルいただけます。
トイレ/シャワーはありますか？
トイレは施設内にございます。
足洗場兼簡易シャワーのみご準備があります。※水着着用のまま利用する海の家のようなもの ※現在工事中
温浴施設をご利用希望の方は近隣施設をご案内させていただいております。
奥多摩温泉もえぎの湯 車で約5分 JR奥多摩駅徒歩5分
河辺温泉 梅の湯 車で約30分 JR河辺駅徒歩1分
駐車場はありますか？
近隣の白丸タイムズパーキングもしくは白丸ダム駐車場をご利用ください。徒歩5分程度になります。
支払い方法は何がありますか？
現地でのPayPay決済もしくは現金のみになります。
キャンセルポリシーはどのようになっていますでしょうか？
5日前：50%
前日,当日：100%になります。
※営業時間内(9:00~18:00)のご連絡が必要になります。前日21:00時にキャンセル連絡の場合は当日キャンセル扱いになります。
予約時のテントサウナA/Bとはなんでしょうか？
テントサウナの区画になります。詳しくは施設mapをご確認ください。
予約の人数変更はできますか？
はい、事前にご連絡頂いた場合はキャンセル料無料で人数変更が可能です。
ただし予約自体のキャンセルの場合は所定のキャンセル料がかかります。
テントサウナの持込はできますか。
現在持ち込 みは受け付けておりません。
現地での貸出のみになります。
テントサウナは自身でたてる必要がありますか？
はい、テントサウナのレンタルになるためご自身でたてて頂く必要がございます。約5分でたてることが可能で現地スタッフよりたてかたをご説明させていただきますので初めての方でもご安心ください。
BBQのみで予約することはできますか？
大変申し訳ございませんがテントサウナプランとSUPプランのオプションであり、BBQのみでのご予約はうけたまわっておりません。
犬をつれてSUPすることはできますか？
はい、可能です。ただ犬用の救命胴衣の貸出はございませんのでごお持ちくださいますようによろしくお願い致します。
キャンセルはどのようにすればいいですか？
サイト問い合わせフォームよりキャンセルの旨ご連絡ください。
問い合わせ先はどこでしょうか？
サイトHPの問い合わせフォームよりご連絡ください。
当日の遅刻などの場合は下記、予約当日専用電話番号へおかけください。
予約当日専用番号：080-6000-8851 ※営業時間ないのみ
更衣室はありますか？
個室の更衣室が男女それぞれご準備があります。
お化粧を目的とした洗面や鏡、ドライヤーの準備はありません。
雨天の利用に関して
テントサウナ横に専用の東屋もしくはタープの準備がある為、雨天でもご利用いただけます。
雨天を理由にキャンセルされる際はキャンセルポリシー通りにキャンセル料がかかります。
ただし、施設側で安全にアクティビティを実施することができないと判断した場合は、前日もしくは当日の朝にキャンセルのご案内を登録頂いたメールアドレスにお送りいたします。その場合はキャンセル料はかかりません。
対象年齢に関して
ご利用制限に関するご案内】 当店ではお客様の安全を第一に考え、以下に該当する方のご利用をお断りしております。
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10歳以下のお子様（安全確保のため）
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妊娠中の方
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心臓疾患などの持病をお持ちの方、および体調に不安のある方 何卒ご理解とご協力のほど、よろしくお願い申し上げます。
テントサウナは熱いですか？温度調節はできますか？
薪の量で調整可能です。70度〜100度以上までお好みの温度にできます。スタッフがコツをお教えしますのでご安心ください。
飲み物の販売はありますか？
現地でオロポセットやソフトドリンクを販売しています。飲み物の持ち込みも可能です
薪の持ち込みは可能ですか？
コンビニやホームセンターの薪を購入し持ち込むことは可能です。ただしコンビニで販売している薪は針葉樹の薪がおおく燃焼時間が短いためサウナにはあまり向かず現地で購入される方をおすすめします。
湖に入るのは必須ですか？泳げなくても大丈夫？
必須ではありません。足だけ 浸かる、またはSUPの上で寝転ぶだけでも最高に気持ちいいです。ライフジャケットも完備しています。
予約時間に遅れそうな場合は？
当日の専用電話（080-6000-8851）もしくはHP問い合わせフォームよりご連絡ください。後ろに予約がない場合は時間をずらせることもありますが、基本的には利用時間が短くなる点をご了承ください。
大人数で予約するさいに複数サイトを予約できますか？
はい、約8名様以上で2サイト予約することができま す。近くのサイトや空いているサイトをご案内しますので問い合わせフォームよりご連絡ください。
キャンプはできますか？
白丸villageではテントを持ち込んでのキャンプはできません。近隣のキャンプ場をご利用ください。
奥多摩湖に現在焚火やBBQを楽しめる宿泊施設を準備中です。ぜひお楽しみにお待ちください！
BBQのごみは捨てれますか？
はい、施設で楽しんだBBQのごみを捨てることが可能です。